Política de reembolso

En Placer Continuo trabajamos para que cada pedido cumpla tus expectativas. Aun así, si necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo.

Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto no debe haber sido usado ni abierto.

  • Debe estar en su embalaje original, sin daños, con los precintos de seguridad intactos.

  • No debe tratarse de un producto excluido por razones de higiene (ver más abajo).

Productos no admitidos para devolución

Por motivos de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de:

  • Juguetes sexuales cuyo embalaje haya sido desprecintado o utilizado.

  • Lubricantes, aceites, comestibles o cosméticos abiertos o con el sello roto.

  • Lencería íntima sin su envoltorio original o sin etiquetas.

  • Artículos personalizados o fabricados por encargo.

Cambios

No realizamos cambios físicos de producto. Si deseas un artículo distinto, deberás gestionar la devolución del original (si cumple con los requisitos) y realizar una nueva compra por separado.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, envíanos un correo a [tu-email@placercontinuo.com] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 24-48 horas laborables con las instrucciones.

Una vez aprobada la devolución, te facilitaremos la dirección a la que debes enviar el producto. El artículo deberá llegar correctamente embalado y protegido. Tras su recepción y revisión, emitiremos el reembolso.

Si lo prefieres, también puedes completar nuestro formulario de devoluciones online aquí: [enlace al formulario si se incluye].

Costes de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los siguientes casos:

  • Recepción de un producto defectuoso o en mal estado.

  • Error por parte de Placer Continuo en el envío.

En esos casos, Placer Continuo se hará cargo de los gastos o proporcionará una etiqueta de devolución sin coste.

Reembolsos

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción y comprobación del producto devuelto.
Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

No se reembolsarán los gastos de envío originales salvo que el motivo de la devolución sea imputable a Placer Continuo.

Paquetes no entregados

Si el paquete es devuelto a origen por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o no recogida en el punto de entrega, se ofrecerá el reenvío del pedido con coste adicional.
Si se solicita el reembolso, se descontarán los gastos de envío y los costes de la devolución si fueron asumidos por Placer Continuo.

Prevención de uso indebido

Placer Continuo se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera de plazo, con signos de uso o que no cumplan las condiciones expuestas. También podrá restringir futuras compras a clientes que hagan un uso abusivo del sistema de devoluciones.